洗浴中心留住顧客靠什么？

1、 硬件環境：

浴場環境是消費者追求和關注的焦點，例如裝修風格，休閑環境，衛生質量，高檔的設施設備，空氣質量，安全情況等所以浴場一定要首先重視硬件環境品質。

2、 服務：

浴場附加值的體現，有些非技術價格而能打動顧客的就是服務，服務的特色應制度化，標準化，規范化。使顧客有上帝的感受，有了“值”的感覺，就能留住顧客。

3、 特色：

沒有特色的浴場不能給人帶來驚喜感，特色是顧客用心感悟出來的，是浴場區別于其它浴場的招牌，有自己的特色才能長期留住顧客，使浴場能長期有利的發展。

4、 按摩師：

按摩師是顧客的“心靈導師”，是浴場對外窗口，很多消息都是從她們嘴里傳達。她們的工作決定老客戶是否留得住。按摩師的自身素質，按摩手法，服務態度，與客的溝通方式等決定了浴場顧客的消費和去留關鍵。

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