2016年08月27日18:43
一個足療店想要有更多的回頭客,除了足療師具有豐富的專業知識和過硬的技術手法,就要有一套足夠細化、足夠標準的服務規范做支撐,今天我們和大家分享一些最基本的足療店服務標準。
【服務規格標準】
1.對進入廳內賓客問候表示歡迎。
2.迎接賓客要使用敬語。
3.使用敬語時須點頭致意,行20度鞠躬禮。
4.在通道上行走不要妨礙賓客。
5.能夠協助賓找到包間。
6.不要讓賓客等候過久。
7.回答賓客提問清脆流利悅耳。
8.與賓客講話要先說“對不起,麻煩(打擾)您了”。
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