做生意經常會碰到進門就喊貴的顧客,那么足療店工作人員該如何扭轉局面呢?對于這個問題,“嫌貨才是買貨人”這句話同樣適用。
凡是愿意說貴的顧客,雖然嘴上說貴,實際上卻有一定的購買力,而且一大部分顧客是有真正的需求,因此足療店人員要有足夠的自信來處理這樣的問題。正隆沙發教你三招,讓你輕松化解!
一:轉移話題法
這樣的處理方法是在把顧客從對價格的關注上轉移到對產品的關注上,然后用價值塑造的方法告訴顧客我們的產品貴在哪里,為什么貴。
對于足療保健知識,很多顧客其實并不是很懂,所以在便宜和貴之間,顧客并沒有真正的概念。所以當顧客說太貴了的時候,我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴?價值在哪里?而不是給顧客直接便宜! 三:霧里看花法 “先生,是這樣的,我們的這個服務項目的價格是150元,同樣的服務,如果用XXX藥水的只要100元,得看您需要什么樣的保健服務。”
因為顧客說“貴”,可能就是隨口一說,我們的足療技師沒必要過于糾結,當你用模糊報價時,顧客有點暈了,如果你再順勢介紹一下這個項目的好處,客人消費也就水到渠成了。