許多 足療店老總想搞不懂一件事，每一次去查驗(yàn)工作中，技師、服務(wù)生都會(huì)職位上工作中?？墒遣磺宄楹?，顧客服務(wù)質(zhì)量、門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)便是提不上，到底是為何？

(一)把“推拿”、“做新項(xiàng)目”當(dāng)做唯一的工作

足浴技師每日必須為很多顧客做足浴新項(xiàng)目，長(zhǎng)此以往，很多技師就把按摩方法當(dāng)做了工作中的所有。那麼，這種技術(shù)性步驟便是技師工作中的所有嗎？

實(shí)際上技師的工作中遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是做新項(xiàng)目，更關(guān)鍵的是獲得顧客的令人滿(mǎn)意與信任感。例如推拿，不僅是用自身的技巧為顧客釋放壓力、推拿按摩，也要從技術(shù)專(zhuān)業(yè)的視角為她們?cè)敿?xì)介紹新項(xiàng)目的名字、健康保健的基本常識(shí)，對(duì)人體的功效等，讓顧客享有到店面總體服務(wù)項(xiàng)目的定義。

針對(duì)足療店而言，技師立在市場(chǎng)銷(xiāo)售的最前線(xiàn)，他們的服務(wù)質(zhì)量立即危害到顧客是不是令人滿(mǎn)意、可否變成忠誠(chéng)顧客。

因此 做為足療店管理人員，一定要常常提醒技師：為顧客做足浴新項(xiàng)目決不是一件非常簡(jiǎn)單的走一趟技術(shù)性步驟，里邊的大學(xué)問(wèn)許多 ，必須持續(xù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、匯總。

（二）欠缺責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)

由于領(lǐng)域特性的原因，技師團(tuán)隊(duì)流通性非常大，因而非常容易造成 大伙兒欠缺責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

最先是責(zé)任感差，覺(jué)得自身也做不來(lái)多久，因此 造成了干一天算一天的心理狀態(tài)。對(duì)工作中敷衍塞責(zé)，對(duì)顧客愛(ài)搭不理，那樣的服務(wù)項(xiàng)目實(shí)際效果顯而易見(jiàn);次之是團(tuán)隊(duì)意識(shí)差，比如一個(gè)門(mén)店的技師都是有很多團(tuán)體，相互之間爾虞我詐，那樣難以把足療店運(yùn)營(yíng)好。

要運(yùn)營(yíng)好足療店，技師的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)很重要，管理人員要提升她們這兩層面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為此提升 足療店的銷(xiāo)售總額和顧客的服務(wù)質(zhì)量。

（三）不喜歡說(shuō)話(huà)

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